Comment mieux gérer mes locations

Afin d’améliorer la remise de votre véhicule, pensez à :

-    Imprimer vos contrats au moins 3jours avant le début de votre location

La veille de votre location :

-    Rappeler votre locataire afin de vérifier l’heure et le lieu de rendez-vous

-    Vérifier l’état de votre véhicule (propreté intérieure et extérieur,  les niveaux…)

-    Afin d’améliorer la qualité de votre service le jour de la remise, préparer l’état de lieux en avance (indiquer les rayures, coups, le bon fonctionnement des éléments).

        Le jour de la location :

-       Soyez à l’heure du rendez vous, en cas de retard, pensez à -prévenir votre locataire (tout retard de plus d’1 heure entrainera des pénalités cf rubrique : pénalité et sinistre)

-       Effectuez une vérification du véhicule avec le locataire et faire signer l’état des lieux

-       N’oubliez pas que chaque véhicule a ses particularités, pensez à indiquer au locataire, celles de votre véhicule.

Pensez à appeler votre locataire durant la location, afin de savoir si tout se passe bien.

        Le jour de la restitution :

• Trouver un endroit éclairer afin d’avoir une meilleure visibilité de l’état du véhicule

-    Bien effectuer la vérification de votre véhicule

-    Noter sur l’état des lieux tous les éléments endommagés, (ou l’état de propreté du véhicule, niveau de carburant)

-    En cas de sinistre constaté, prévenir le service client (cf : rubrique « déclaration des sinistres)

Pour éviter les mauvaises surprises, nous vous conseillons de rouler le véhicule sur quelques mètres lors de la remise avant de signer le contrat de retour.